Trampas y Consejos para el Consumidor #8 — Contratos de Servicio

Para publicar: 20 de Enero, 2009
Contactar a: Dennis Moore, División de Asuntos del Consumidor del Condado, (561) 712-6600

Trampa

“Me reembolsaron solamente $18.32 en vez de la cantidad completa de $360.” La Sra. C pensó que ahorraría dinero y agravación en firmar un contrato de servicio para los electrodomésticos principales en su hogar. Cuatro meses después cuando ella solicitó una llamada de servicio para su estufa, el técnico de servicio fue maleducado y no proporcionó un servicio real. Ella canceló el contrato, esperando recibir todo su dinero de regreso. Ella no se dio de cuenta que había un cargo de por llamada de servicio.  Ella tampoco cayó en cuenta que su reembolso seria prorrateado a un porcentaje de la parte no ganada del contrato, la cual era menos las llamadas de servicio. ¡Ella estaba sorprendida y realmente disgustada cuando ella recibió el pequeño cheque de reembolso!

Consejos

La consumidora no estaba enterada de algunas de las partes importantes del contrato que ella firmo. Ella se dio cuenta que ella no sabia nada sobre la compañía aunque el vendedor fue sumamente amable. La mayoría de contratos de servicio de compañías incluyen detalles de lo que esta cubierto y lo que no, y también incluye los  términos y condiciones con una multa para terminación temprana del contrato.

• Investigue compañías de servicio de mantenimiento antes de firmar un contrato.  Revise con vecinos, y contacte Asuntos del Consumidor del CPB para obtener un “Reporte de Información de Negocio” sobre la compañía.
• Sea inteligente. Obtenga presupuestos de dos o tres compañías y compárelas cuidadosamente.
• Tome tiempo en leer y repasar todos los términos, condiciones de servicio, reembolsos/pólizas de cancelación, e información de la garantía. Los contratos son escritos para el beneficio de la compañía, no el consumidor.

Para mas información contactar Asuntos del Consumidor al 561-712-6600 (Boca/Delray 1-888-852-7362) o ir al Internet al www.pbcgov.com/consumer.