Trampas & Consejos al Consumidor #20 - Estimado de Mudanza – ¡Obténgalo por Escrito!

Para publicar: Abril 13, 2009
Contactar a: Dennis Moore PBC Consumer Affairs Division, (561) 712-6600

Trampa

Laura y su familia se estaban mudando de Lantana a una casa nueva en Jupiter. Con solo una semana antes de la mudanza, ella decidió buscar una compañía de mudanza.  Llamó a varias y pidió estimados. Todas menos una compañía se ofrecieron en evaluar los artículos de mudanza antes de proveer un estimado por escrito.  Este movedor le dio un estimado de “baja oferta” por teléfono de $999 para mudar todo.  Tratando de ahorrarse algunos dólares, Laura selecciono esta compañía.  El día de la mudanza, el camión llego y removió todas sus propiedades. En la llegada a su nueva casa, los trabajadores de mudanza pidieron $4,000 y amenazaron con retener sus propiedades hasta que le pagaran por completo. 

Consejos

La División de Asuntos al Consumidor licencia y regula a compañías que conducen mudanzas residenciales en el Condado de Palm Beach.

• La compañía de mudanzas debe preparar un estimado por escrito, firmado y aprobado para el consumidor que tiene que pagar los cargos (ej. Cajas, cinta adhesiva, sabanas, etc.) asociados con la mudanza.
• Antes de cargar el camión, el trabajador de mudanza debe proveer al consumidor con un contrato de servicio firmado (factura) el cual verifica el desgloso completo de todos los costos de la mudanza.
• Un trabajador de mudanza debe ceder las pertenencias de la casa y ponerlas dentro de la casa del consumidor cuando el pago se haga por la cantidad especificada en el contrato.  Es una ofensa criminal que una compañía de mudanza se quede con las pertenencias de la persona cuando el pago del contrato se haya hecho.  La compañía de mudanza debe aceptar dos de las tres siguientes formas de pago: efectivo, cheque personal impreso o tarjeta de crédito (Visa/MC).
• Un trabajador de mudanza también debe proveer una forma de desgloso de la casa

explicando las opciones de “evaluación” de cobertura y el proceso de reclamos por daños antes de la mudanza.

Los consumidores pueden verificar compañías licenciadas y quejas de consumidores entrando a nuestra Pagina Web al: www.pbcgov.com/consumer.  Para más información, llame a Asuntos Públicos al 561-712-6600 (Boca/Delray 1-888-852-7362).