Trampas & Consejos al Consumidor #28 - Mudarse Fuera del Estado

Para publicar: Junio 9, 2009
Contactar a: Dennis Moore PBC Consumer Affairs Division, (561) 712-6600

Trampa

Mike estaba extático acerca de su nuevo trabajo con una prestigiosa compañía de mercadeo.  Su mayor preocupación era la necesidad de mudarse de West Palm Beach a New York.  Para ahorrarse dinero, Mike decidió contratar una empresa de mudanzas la cual se anuncio por un bajo precio en el Internet.  ¡El camión de mudanza llego tres horas tarde el día de la mudanza! Apurado por el tiempo, el firmó formularios que no leyó. Dos semanas después, los muebles de Mike fueron entregados con muchas piezas dañadas y perdidas.  Mike contrató a la compañía de mudanzas la cual se rehusó en considerar su reclamo.

Consejos

El Condado de Palm Beach certifica compañías de mudanza locales. Sin embargo, cuando sus muebles son transportados fuera de la línea del estado, la responsabilidad en investigar quejas cae bajo la jurisdicción de Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA).  He aquí algunos consejos para ayudarle a conseguir la compañía de mudanza correcta:

• Obtenga estimados por escrito de tres compañías de mudanza basados en inspecciones visuales.
• Compañías que conducen mudanzas a otros estados deben tener seguro y un permiso de parte del Departamento de Transporte de los Estados Unidos (DOT) otorgado por FMCSA.  El numero DOT debe estar exhibido en todos los estimados, cobros de entrega (contrato) y camiones. Usted puede verificar la licencia de la compañía de mudanzas en el sitio Web de FMCSA, www.protectyourmove.gov. 
• Obtener el precio más bajo puede ser costoso a largo tiempo. Puede que se le requiera pagar mas del precio acordado antes de que la compañía de mudanzas le de sus pertenencias.
• Por ley, las compañías de mudanzas están requeridas en mudar sus pertenencias basadas en un estimado “vinculante y no vinculante.”  Llame a FMCSA al 1-800-832-5660, y pida el folleto, “Sus Derechos y Responsabilidades Cuando Usted se Muda,” para aprender mas.  
• Pregunte a la compañía de mudanza acerca de “protección completa de valor” si le preocupa tener posibles danos.  La cobertura de valor mas común es “valor de entrega” lo que significa que solamente le reembolsaran 60 centavos por libra de sus pertenencias perdidas o dañadas.
• Nunca envíe cosas de valor, reliquias, fotos de familia irremplazables o medicinas. 

Consumidores pueden buscar compañías de mudanzas licenciadas en el Condado de Palm Beach y quejas de consumidores al ir al sitio Web de Asuntos al Consumidor al, www.pbcgov.com/consumer. Para más información, llame a Asuntos al Consumidor al 561-712-6600 (Boca/Delray 1-888-852-7362).