Trampas & Consejos al Consumidor #35 - Virus en la Computadora y Reparación

Para publicar inmediatamente: Julio 27, 2009
Contactar a: Dennis Moore, División de Asuntos al Conumidor (PBC), (561) 712-6600

Trampa

Susan en Delray Beach se ganó un carro, por lo menos eso fue lo que le mostró la ventana automática en el navegador del computador. Sin embargo, después de hacerle clic al vínculo, su computador se volvió muy lento. Susan también notó muchas nuevas ventanas automáticas en el navegador del computador. Ella no tenía un protector de virus, y todos sus datos y fotos estaban en el disco duro, entonces ella llamó la primera compañía de reparación de computadores que encontró. Ellos querían $175 en efectivo solamente para abrir y examinar el problema del computador. 

Consejos

Virus de computador le cuestan al consumidor millones de dólares y muchas horas de tiempo perdido. Virus tal como malware, adware, spyware, worms o trojans se roban información, les envía anuncios, o siembra caos en su computador. He aquí algunas maneras de evitar problemas al computador y escoger una compañía de reparación de computador:   

• Mantenga el software de antivirus del computador actualizado. Algunos proveedores de Internet ofrecen software de antivirus gratis. Hay compañías de software de antivirus gratis legítimos como AVG  (http://free.avg.com/ ) o Malwarebytes (http://www.malwarebytes.org/).  Software de antivirus gratis usualmente no provee el espectro completo de servicios y protección tal como las versiones que uno paga.
• No abra correos electrónicos o documentos de Fuentes desconocidas – bórrelos. No visite páginas de Web desconocidas. Sea muy cauteloso de ventanas automáticas en el navegador “te has ganado.”
• Antes que alguien repare su computador, asegúrese que todo computador y cables estén conectados bien (Este es el 70 por ciento de causa de todo problema de computadores.)
• Evite pagar en efectivo para reparaciones de computadores. Tiene más recursos y opciones cuando paga con una tarjeta de crédito. Solicite una garantía – y solicítela por escrito. 

Pregúntele a amigos sobre sus experiencias con compañías de reparación de computadores.  Pregúntele a trabajadores de reparación de computadores que digan sus experiencias. Pida y revise referencias.

Llame Asuntos al Consumidor del Condado de  Palm Beach al 561-712-6600 (Boca/Delray 888-852-7362 gratuito) o visite http://www.pbcgov.com/consumer para ver si otros consumidores se han quejado contra la compañía de reparación de computadores que usted esta considerando usar.