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Asuntos del Consumidor del Condado Palm Beach Produce Reembolsos Récord

Para publicación inmediata: Fecha: 12 de octubre de 2006
Contacto: Dennis Moore, 712-6600

La División de Asuntos del Consumidor del Condado Palm Beach recuperó más de $1,1 millones en reembolsos, bienes y servicios para los ciudadanos en el año fiscal que terminó el 30 de septiembre de 2006, la suma más alta en los 34 años de su existencia. La suma record de $1.135.138 fue devuelta a los consumidores a través de la negociación cooperativa, gracias a los esfuerzos mediadores del personal investigativo de Asuntos del Consumidor, según el Director Dennis Moore.

“La cantidad de dinero reembolsado a los consumidores duplicó la suma recuperada el año pasado y superó el triple de la del año 2003,” dijo Moore. “La mayoría de los dineros recuperados provienen de quejas relacionadas con huracanes, y este tipo de problemas, los cuales los consumidores todavía nos reportan.”

Dos terceras partes de los dineros recuperados involucraron disputas con contratistas privados ($768.598) seguido por la suma proveniente de servicios de vivienda ($63.255), venta de vivienda ($55.200), crédito ($53,611), minoristas ($40.384) y disputas de propietarios/ arrendatarios ($26.145). Otras de las principales categorías de recuperación incluían renta de vehículos, venta de muebles, venta de autos, reparaciones de automóviles, TV/ electrodomésticos y contratos de servicios en el hogar.

Las quejas en contra de las compañías proveedoras de postigos/ persianas protectoras para tormentas representaron más de la mitad de los dineros relacionados con contratistas, $402.687, y el promedio de reembolso por caso fue de $3.005. Las quejas en contra de los proveedores de reparaciones de techos generaron $135.138 en reembolsos, mientras que la recuperación de las empresas de instalación y/o reparación de cerramientos protectores llegaron a $69.369.

En total, en el año fiscal 2006 el departamento de Asuntos del Consumidor investigó 2.418 quejas, de las cuales 693 se resolvieron con un acuerdo monetario. “De hecho es una muy buena proporción,” dijo Moore. “Significa que se están evitando muchos procesos legales y que los residentes pueden seguir con sus vidas.”

En los casos en los cuales se recuperó dinero, el acuerdo promedio fue de $1.638. Las sumas de los reembolsos variaron entre un máximo de $51.500 por un acuerdo de vivienda, y un mínimo de $2 en una disputa por una tarifa de taxi.

Para presentar su queja a Asuntos del Consumidor o para obtener más información, por favor llame al 712-6600 o visite www.pbcgov.com/consumer.

Nota a los editores: gráficas de apoyo disponibles en:
pbcgov.com/newsroom/1006/pdf/MediatedDollarsRecovered06.pdf

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