Trampas & Consejos al Consumidor III

Para publicar: 15 de Diciembre, 2008
Contactar a: Dennis Moore – Asuntos Públicos CPB, (561) 712-6600

Trampa
¡Cha-ching!  ¡Es el momento del año para buenas ofertas del Viernes Negro!  ¡Amy de Delray Beach compró un iPod, Xbox y finalmente esa TV de pantalla plana grande y bella!  Pero dos semanas después ella se dió cuenta que todos esos gastos fueron muchos.  Entonces ella se enteró de los cobros por almacenaje y “créditos de la tienda solamente.”  Aunque ella tenía recibos, las devoluciones no eran lo que ella esperaba. En una tienda ella descubrió que “todas las ventas eran finales.”  Tristemente Amy aprendió que los días que uno podía caminar a una tienda y regresar artículos y recuperar tu dinero se han ido.

Consejos

Es la ley: Las tiendas QUE NO ofrezcan devoluciones o intercambios DEBEN tener un rótulo avisándolo.  Si no hay rótulo de tal manera, entonces la tienda debe proveer su póliza por escrito al pedírselo.  La ley también requiere a las tiendas con pólizas de no intercambios o reembolsos en proveer reembolsos dentro de los siete días de la fecha de compra cuando usted tiene su recibo original, asumiendo que los artículos no fueron usados y están en el empaque original.

• En electrónicos caros, cheque la póliza de devolución o reembolso de la tienda antes de usted comprarlo. Las tiendas pueden tener sus pólizas en el recibo.  Manténgalo como su prueba de compra. Obtenga un recibo de regalo para ser incluido con el regalo, solo por si acaso.
• Siempre busque las pólizas de devolución/reembolso/intercambio las cuales usualmente están expuestas en el área de servicio al cliente o en las cajas de registro. No asuma que la póliza de desembolso regular aplica a los artículos en venta o en liquidación. Algunos comerciantes consideran artículos en venta finales, entonces pregunte.

Recuerde, durante los días festivos las tiendas pueden contratar trabajadores de temporada quienes puede que no estén familiarizados con todas las pólizas de la tienda. Sea paciente y pregunte por un gerente. Este preparado con sus recibos originales.

¿No le proveyeron tal información de la póliza y le rehusaron una devolución? ¡No le de una pulgada al aguafiestas! Llame a Asuntos del Consumidor del CPB al 561-712-6600, o visite www.pbcgov.com/consumer para archivar una queja.