Trampas y Consejos al Consumidor - Garantías Extendidas

Para publicar: Diciembre 22, 2008
Contactar a: Dennis Moore PBC Consumer Affairs Division, (561) 712-6600

Trampa

Jim Tyler viajo de Tequesta a la oficina de Asuntos al Consumidor para desahogar sus preocupaciones.   “¡No puedo creerlo!  ¡Acabo de comprar mi TV con ellos!” (Una cadena de tiendas de electrónicos nacional).  “También tome una garantía de tres-años que sugirió la persona de venta.  ¡Después leí en el periódico que ellos archivaron banca rota!  ¿Quién honorara la garantía?  ¿Puedo obtener mi dinero de vuelta?  ¿No tienen ellos que decir algo sobre su banca rota?  ¿Cómo pueden todavía vender garantías?”

Consejos

En la actual economía difícil, algunas tiendas están archivando banca rota bajo el Capitulo 11 lo cual significa que se esta reorganizando.  Esto les da tiempo a los negocios para hacer cambios para evitar cerrar los negocios.  Puede que la compañía este presente por muchos años.  Las tiendas que están en dificultades financieras no están requeridas en reveler una banca rota pendiente y todavía pueden vender garantías extendidas.  Use estos consejos cuando este considerando una garantía extendida.

• Las garantías extendidas en realidad son contratos de servicio.  Si viene gratis con el producto, es una garantía.  Si usted paga por ella, es un contrato de servicio.           
• Algunas agencias del consumidor recomiendan en contra de comprar contratos de servicio diciendo que usualmente la garantía de factoría es suficiente.  Considere comprar un contrato de servicio al final de la garantía de factoría.    
• Mientras usualmente es posible cancelar una garantía, muchas veces toma muchos pasos el obtener su dinero de vuelta.  Un reembolso puede ser completo o prorrateado.  Puede que haya un cobro por cancelación.  Si el costo de la garantía fue incluido en su financiación, los reembolsos pueden aplicar al préstamo.

La compañía de servicio es usualmente diferente a la tienda vendiendo la garantía.  Haga preguntas acerca del producto y la garantía.  Lea cualquier información imprenta disponible de parte de la tienda y haga busqueda en el internet.

Llame a Asuntos al Consumidor al 561-712-6600 para un reporte de compania u obtengalo en linea en: www.pbcgov.com/consumer.